兰州理工大学彭家坪校区一站式服务大厅秉持“围绕师生，关照师生，服务师生”的服务宗旨，以“只进一门，只跑一次”为工作目标，全力构建高效便捷的现代化校园集成服务体系。大厅通过线上线下一体化建设，统筹规划管理师生服务工作，以“一窗受理、限时办结、贴心服务、一站到底”的服务承诺，致力于打造高效、便捷、智能、优质的校园集成服务新生态，为师生的学习、工作和生活提供全方位的服务体验。
一站式服务大厅位于彭家坪校区大学生活动中心北侧，总建筑面积约310平方米，其中人工服务区约180平方米，24小时自助服务区约130平方米。大厅聚焦师生发展需求，系统性整合科研、管理、服务、网络、生活、能源等十余类资源。人工服务区入驻学校办公室、党委保卫工作部（安全与应急工作处）、财务处、教务处、科学技术处、国有资产管理处、信息化建设与管理处（信息化推进办公室）、科技合作与发展部、学生就业创业服务中心、能源服务中心10个师生业务需求集中的单位。设置10个固定服务窗口与1个综合咨询窗口，可办理线下业务51项。自助服务区支持24小时投递财务报销单、学生一卡通制卡（补卡）、打印成绩单、学籍证明等高频业务的自助办理，为师生提供灵活便捷的办事选择。师生线上办事大厅依托学校“红柳易办”平台，集成了177项标准化服务事项，努力实现“集体户迁入、迁出、户口借用，毕业去向登记、就业指导，本科学生选退课，水电暖费用查询与缴纳，技术合同签订、执行、经费到账登记”等多元化服务功能，推动形成“只进一门，只跑一次”的融合服务模式，打造出具有兰理工特色的服务标杆。
为提升服务智能化水平，大厅配备了“兰小理”智能机器人和智能数据驾驶舱。智能机器人“兰小理”具备人脸信息识别功能，师生站在机器人面前，它能够自动识别师生信息，并显示常用办事流程，为师生提供智能、便捷的咨询服务。同时，大厅还配备了智能叫号系统、自助打印终端、现场评价等服务功能，为师生提供更加便捷、高效的服务体验。其中，智能数据驾驶舱作为大厅的“智慧大脑”，能够实时收集、分析和展示大厅的各项业务数据和服务流程信息。通过数据可视化技术，管理人员可以直观地了解大厅的运行状态，及时发现潜在问题并优化资源配置，从而提升管理效率和服务质量，为师生提供更加精准、高效的服务支持。
一站式服务大厅以服务模式创新驱动校园治理现代化，力争有效支撑高质量人才培养和师生幸福感提升，为学校建设特色鲜明的国内一流大学注入强劲动力，为打造新时代西部（西北）高校数智化校园典范建设贡献自己的力量。
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